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省医疗保障局办公室关于印发《湖北省医疗保障经办政务服务事项操作规范(2024年版)》的通知

来源:湖北省医疗保障局      时间:2024-04-19

各市、州、直管市及神农架林区医疗保障局:

为推进医疗保障服务标准化规范化建设,进一步落实《湖北省医疗保障经办政务服务事项清单(2023年版)(鄂医保办〔2023〕39号),制定了《湖北省医疗保障经办政务服务事项操作规范(2024年版)》,现印发给你们,请按照以下要求认真落实执行。

一、落实操作规范。各地要充分认识规范医保经办政务服务事项操作的重要性,提升政务服务标准化、规范化、便利化程度,结合本地实际,严格遵照执行

二、提升服务能力。各地要不断规范服务方式,优化办理流程,推进办事环节精简和流程再造;要持续推进服务下沉,明确基层服务事项清单,鼓励为群众提供帮办代办服务,实现医保业务就近办、身边办;要加部门协作,深入推进“高效办成一件事”

三、深化数智赋能。各地要将规范政务服务事项操作同加强医保信息化建设结合起来,深化数智赋能,推进“网上办”“掌上办”“自助办”提高网上可办率和全程网办率坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为群众提供方便快捷的优质服务。

湖北省医疗保障局办公室

2024年4月17日

(此件公开发布)

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