为进一步提升政务服务水平，优化政务服务环境，根据区委、区政府的部署安排，下陆区医疗保障局及医疗保障服务中心于2021年5月28日由原老下陆街16号迁至下陆区杭州西路182号（磁湖汇众创空间·原金山大楼）办公，5月31日正式对外办理业务。
新办公区共有办公面积200平方米，停车位45个。 一楼大厅设有3个医保经办业务窗口，分别是20号、21号、22号，都是综合业务窗口，一站式办理，不让群众多跑路。按照国家医保局制定规范，下陆区医保经办中心执行6项制度，一是首问负责制度；二是一次性告知制度；三是容缺受理制度；四是限时办结制度；五是同岗替代制度；六是责任追究制度。认真贯彻执行服务口号“中国医保，一生守护”！
5月31日上午，区委书记郭波、常务副区长黄和明一行对区医保局新办公区进行视察调研指导工作，对停车位、工作午餐等问题现场办公，对提高服务质量，梳理外部形象提出明确要求。
郭书记、黄区长表扬区医保局的窗口和办公区整洁、大气、有形象，同时提出要求，要以群众为中心，重点抓服务，抓形象，抓宣传。
