为贯彻落实全省医疗保障经办管理服务体系建设工作要求，助力全国构建新发展格局先行区建设，黄石市从统一标准、信息支撑、练兵比武、协同配合等四个方面发力，持续加强医保经办服务体系建设，构建了以市、县（市、区）社会事务政务服务大厅为中心、乡镇（街道）政务服务中心和乡镇卫生院（社区卫生服务中心）为补充、村（社区）便民服务站为延伸的四级医保经办服务体系，全市设置医保服务网点1066个，实现医保政务服务事项“一窗办、自助办、贴心办、跨城办”，“15分钟医保便民服务圈”基本形成。
统一标准“一窗办”。印发实施黄石市健全医疗保障经办服务体系的工作方案，统一办理事项名称、办事流程、办理时限及所需材料，确定市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级经办机构医保服务事项清单。按照“市县（区）同权、全市同办、服务同标”的要求，实现市本级和“一市一县四区”政务服务大厅“一窗受理”29项医保政务服务事项，乡镇（街道）、村（社区）医保服务点可以办理城乡居民、异地就医备案等9个事项，其他事项采取“帮代办”的方式受理业务。
信息支撑“自助办”。依托省医保信息平台、鄂汇办APP、国家医保服务APP、微信小程序等，推进高频事项“网上办”“掌上办”。在市本级、县（市、区）政务服务大厅配备自助设备延伸网络服务，先期在阳新县、黄石港区建设24小时“不打烊”医保自助服务便民超市、便利店，实现个人参保信息查询、异地就医等21个服务事项的查询、打印业务，切实满足群众“就近办、随时办、多点办、快速办”的服务需求。
练兵比武“贴心办”。启动医保经办业务“练兵比武”活动，全市医保系统2000余人通过“练兵比武”微信小程序每日开展业务“操练”，以练促学，协助全市医保系统人员查漏补缺，落实全系统人员医保知识储备扩容；组织医保综合窗口服务人员开展礼仪培训2次，到县（市、区）下沉培训10余次，培训对象近200人，深化全市医保经办服务意识，促进全市医保经办人员学政策、钻业务、练技能、强服务。
协同配合“跨城办”。推进落实武汉都市圈医保公共服务同城化工作任务，加强圈内协调配合，推进门诊慢特病医保待遇和“双通道”药品使用在武汉都市圈互评互认工作，服务范围由原来的“武鄂黄黄”四个市州扩展到“8+1”城市圈，服务事项由原来的10个高频事项扩容到24个服务事项，服务网点在市、县（区）服务大厅的基础上不断向乡镇（街道）和村（社区）便民服务中心（站）延伸。
