一是进一步推动慢性病申报线上办理。大冶市医保局在2022年全面启动门诊慢特病网上申请、网上鉴定新模式，实现线上慢性病及时申报评审，极大地简化了门诊慢特病申报评定程序。从2022年上线至今，大冶市共有18490人次在“大冶市医疗保障服务号”线上申报门诊慢特病，11413人次审核通过，通过推动慢性病申报“线上办”，大大提升了慢特病卡办理速度，缩短了办理时间，有效保障了慢特病病人的门诊用药待遇。
二是进一步优化医保业务电话办理。大冶市面向社会公布了医保经办服务热线电话，日均接线150余人次。为解决服务热线长期占线的情况，联合电信公司进行升级改造，增设10条自动分流转接服务热线，保证电话接通率，做到了让群众零跑腿、少跑腿，不出门、少出门办好医保业务。
三是进一步推进医保服务终端（IOT设备）投入使用。2023年大冶市投入使用了40台IOT设备，IOT设备的投入使用，有利于助力提升医药电子凭证使用率、结算率，逐步实现医保结算由“刷卡扫码”向“刷脸”时代转变，群众就医结算体验反响较好。2024年3月组织召开了医保业务综合服务终端设备使用专项培训会议，预计6月底前将完成全市503台IOT设备的投入使用。进一步全面有效压缩排队缴费等待时间，提高医药机构服务效率。
