今年以来，黄石市阳新县医保局紧扣医保服务领域“高效办成一件事”任务清单，通过简化办事流程、压缩办结时限、创新服务模式，持续提升医保经办服务水平，为参保群众提供便捷、优质、高效的服务，各项工作取得显著成效。
医保服务“高效办”，减少群众跑动
将“高效办成一件事”理念贯穿医保服务各环节，以“办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化”为目标，全面推动医保服务事项提速。依托政务服务一体化平台、“湖北医疗保障”小程序、鄂汇办APP等线上渠道，集成办理新生儿出生、就医费用报销、异地就医等高频事项，大幅减少办事环节与群众跑动次数，实现“一次办”。其中，异地就医备案通过12345热线联动模式高效办理，截至目前已办结4276件；2025年已为4400余名新生儿办理落地参保。
医保服务“就近办”，织密经办网络
构建县、镇（区）、村（社区）三级医保经办服务体系，在县政务服务中心设置综合窗口，全面推行24项医保经办政务服务事项全省通办。同时，将城乡居民参保登记、异地就医备案、医保服务事项查询等15项高频事项下沉至镇、村两级，配套建成115个标准化服务站点，把服务窗口前移至群众身边，让参保群众在家门口即可便捷办理医保业务。
医保服务“智能办”，破解窗口压力
阳新县大力推广医保电子凭证应用，覆盖医保经办服务、定点医疗机构、定点零售药店等各类场景，积极引导参保群众激活申领，累计帮助老年人和未成年人激活医保电子凭证5万余人次。同时，推动全县18台医保自助终端正常运行，有效缓解“窗口排队长”问题，助力医保高频事项查询向科技化、智能化转型。
医保服务“流转办”，便捷群众购药
持续深化医保电子处方流转应用，精准对接“双通道”、门诊慢性病患者购药需求。目前，全县已有28家“双通道”医药机构实现药品电子处方流转，100余家医药机构落地门诊慢性病外配处方流转。自7月1日以来，全县门诊慢性病电子处方流转达6179人次，处方结算率高达97.91%，有效减少患者购药跑腿次数，切实提升医保服务便捷度与群众就医购药体验。
