10月15日上午10时，《民生热线——服务零距离》节目准时开播，大冶市医疗保障局党组成员、副局长彭毅带领市医保服务中心副主任程婕、工作人员林先佳作客直播间，通过“电波+网络”双渠道与广大听众、网友开展“零距离”沟通，精准回应社会关切。
节目中，彭毅围绕群众与企业最关注的医保议题展开系统讲解，重点解读2026年城乡居民医保参保政策——明确普通居民400元/人/年的缴费标准及财政补助不低于700元/人的配套政策，详细说明低保对象、返贫致贫人口等特殊群体的资助参保细则，确保政策红利精准直达。针对异地就医备案，他特别介绍“电话办”“掌上办”双渠道优势：参保群众拨打8717336服务热线即可完成全国联网备案，该热线已升级10条自动分流转接线路，有效解决占线难题，老年人等群体无需跑腿即可办结。
在待遇保障方面，彭毅结合最新数据解读报销政策，同时详解职工医保门诊统筹、大病保险衔接等政策细节。针对企业关切的职工福利，他重点介绍生育津贴“免申即享”改革——参保职工无需提交材料，系统自动审核后即时到账，实现“数据多跑路、群众零跑腿”。
直播期间，“今日大冶”微信视频号、“大冶湖之声”QQ群互动热烈，网友集中咨询新生儿参保、断保续接、异地就医回参保地报销等问题。对“买了学平险是否还需参加医保”等高频疑问，医保局工作人员从基本医保公益性属性出发，对比两者保障范围差异，纠正认知误区。针对听众反映的个案，工作人员当场记录并承诺3个工作日内办结反馈，同时分享“楚税通”APP缴费、企业医保服务站就近办理等实用技巧。
彭毅在节目尾声表示，大冶市医保局将以此次直播为契机，继续把“线上答疑”转化为“线下实效”，持续推广床旁结算、综合柜员制等便民服务，让医保服务既有政策温度又具办理速度。
