今年以来，大冶市医保局以大力推进医保经办服务体系建设为抓手，着力畅通医保服务渠道，延伸医保服务触角，推进实现医保服务“零距离”，为广大群众提供更便捷、更贴心的医疗保障服务。
一是大力推行“网上办”。优化湖北政务服务网、鄂汇办app、“湖北医疗保障”微信小程序等网办平台医保服务，建立为企服务群，将新参保企业纳入企业服务群，引导企业通过网上、掌上办理医保业务，快速解答企业在办理医保业务过程中的问题，力推企业、群众办事“零跑腿”。
二是优化“窗口办”。全面实行医保经办服务窗口“综合柜员制”，实现医保经办服务“一窗受理、一站服务、一次办结”。
三是在政务服务大厅推行“自助办”。实现了医保个人信息查询、个人缴费记录打印以及异地就医备案等多项业务的自助办理。
四是提升“电话办”。大冶市医保局上半年受理12345热线650个，医保热线1万4千余个，重点解决了群众咨询的异地就医备案、医保报销政策、门诊慢特病待遇政策、参保缴费等问题。
五是推进医保服务体系建设。今年开始，在大冶公立医院和卫生院建立医保便民服务点，着力构建以县、乡镇（街道）、村（社区）三级医保经办服务机构为主体，以“企业医保服务站”和“医疗机构便民服务点”为延伸的“一体两翼”医保经办服务格局，实现了医保业务办理便捷化、服务覆盖全覆盖。
六是组织村卫生室开设对公账户。截至目前，全市16个乡镇（街道）共计300多家村卫生室已逐步完成开户事项，一方面减轻了定点医药机构资金周转压力，另一方面，促进了医保基金使用绩效的提升，为优化营商环境提供了良好条件。
