为进一步优化营商环境，切实提升医疗保障服务水平，充分发挥医疗保障局职能作用，聚焦基层医疗保障服务需求，黄石大冶市医保局通过“三举措”着力提高医保服务经办能力，助力优化营商环境。
一是聚焦企业医保服务，优化医保服务企业质量。设立企业“医保服务站”，目前已为劲牌公司、湖北融通高科等六家千人规模以上企业授牌，将柜台服务下沉企业一线，形成了基层医疗机构、便民服务中心和企业三位一体的新型医保经办服务体系。落实企业医保缓缴政策，2023年大冶市共99家企业申报医保缓缴，涉及5275缴费人次，缓缴总金额263.98万元；同时，对包保服务单位制定一对一服务方案、定期走访，收集问题建议及时向“双千”办报送。
二是强化医保系统行风建设，规范医保服务管理。持续推进医保经办系统行风建设，加强对干部职工的职业道德教育；全面实行一次性告知制、限时办结制、承诺制等制度规范；对医保29项政务服务清单，确定行政审批“首席服务员”并授予相应权限，实现“一人受理、首办负责、全程服务”的全新审批模式，解决了传统审批层层汇报、逐级请示等问题，大大提高现场办结率。同时，启动了政务服务“走流程”活动，要求主要领导及班子成员，定期到医保窗口随办事企业、群众体验办理流程，对发现的问题列出清单、及时整改，不断优化政务服务环境。
三是深化医保“放管服”改革，提升医保服务能力。健全基层服务体系，以“六有一能”（有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有保障、能办事）为基本要求，形成以政务服务中心窗口为中心、乡镇（街道）政务服务中心窗口为补充、村（社区）便民服务站为延伸的三级医保经办服务体系。完善服务网络，建成15个乡镇（街道）级医保服务窗口和383个村（社区）级医保帮办代办服务窗口，实现13项医保服务职能下沉到乡镇、9项医保服务职能下沉到村（社区），并在乡镇（街道）政务服务中心安排专职医保服务人员负责医保服务经办，致力实现“小事不出村，大事不出镇”的医保新局面。
