大冶市医保局着眼于“企业医保服务站”工作模式，当好联络员、宣传员和服务员，完善“点对点”企业服务模式，聚焦助企纾困解难题，探索打造医保服务企业的“便利店”。 在大冶市6家超千人规模企业中设立“企业医保服务站”，建立医保部门与企业之间常态化的医保服务联系沟通渠道，方便企业员工享受到“全市通办、就近能办、一窗多办”的优质医保服务。
一是当好联系企业的联络员。企业想什么、烦什么、要什么，我们就到一线做什么，当好政策咨询员、做好解读员、争当办事的快递员。针对企业职工提出的工作日“上班没空办，下班没处办”难题，成立“企业医保服务站”专班，配备2-3名医保服务专员，与6家企业建立长期定点服务模式。在企业办公区域设置医保服务站，企业专（兼）职医保经办人员负责受理企业医保业务。同时定期安排专员上门服务企业，着力解决企业医保难题，将企业医保“堵点”变为医保提升营商环境工作“亮点”。帮办代办医保业务，推进医保服务一站式办理，让职工享受到“家门口的医保服务”。
二是当好企业参保的服务员。聚焦企业参保登记堵点，建立QQ“企业医保服务站”工作群，每周组织企业专员通过QQ群对接联系企业负责人，主动为参保企业提供线上服务，帮助企业解决参保登记过程中遇到的各种疑难杂症问题，同时实行医保参保登记、缴费等业务“一站式”办理，有效解决了企业开户和参保缴费重复排队、等待时间长等问题，让医保有“温度”更有“速度”。截至目前，通过线上服务企业400余人次，企业政策知晓率及满意率显著提升。
三是当好医保政策的讲解员。通过线上向企业发布医保工作通知，对企业经办人进行医保业务指导，及时宣传讲解医保政策，每月通过企业微信视频会的方式“1对1”“面对面”开展上门服务至少1次，主动为参保企业提供线上医保服务，对企业涉及的重点难点问题择机开展现场上门服务。同时建立企业意见建议定期收集制度，每月底向各“企业医保服务站”收集1次企业意见建议，并针对收集到的问题、意见建议进行清单化管理，建立企业个性化问题台账，对问题进行分类管理、及时处理。给企业提供更加便捷、高效、暖心的医保服务，打造一流的营商环境，为大冶市“冲刺千亿县市、奋进全国五十强”贡献医保力量。
