9月20日，市医疗保障局局长严定方赴阳新县深入走访了解乡镇、村两级医保经办体系建设情况，对医保经办服务运行作调研指导。
严定方一行先后到浮屠镇医保服务站，下汪村医保便民服务室，按照《阳新县医保经办服务体系建设方案》逐项进行了解，查看两级医保窗口设置是否按照一窗、一标、一牌、一栏、一机的要求落实，对镇医保服务站、村医保便民服务室业务经办运行情况进行详细了解，汇总收集在运行过程中存在的困难问题。
调研中，严定方同志充分肯定了阳新基层医保经办体系建设工作，阳新县医保局领导班子能够将外出公安县学习成果，并结合阳新实际，迅速转化自身建设实践。
严定方强调，一是要完善基层医保经办服务制度。依托医保经办服务示范点，以点带面，迅速在全县铺开医保基层服务点，构建县、镇、村三级医保经办服务体系；二是要加强宣传、政策培训。对下沉的“城乡居民参保登记”等10项医保服务事项、医保政策、经办流程等要进行现场指导与操作培训，筑牢基层经办人员服务基础。同时要求各联络点及时回应群众关切、关心的问题，让群众第一时间了解在“家门口”就能办理医保服务事项，真正的实现群众少跑路；三是要优化流程，提升服务。县级经办人员要定期至各乡镇医保服务站，指导乡镇医保经办人员为老百姓办理医保经办业务，帮助其解决存在的问题，不断规范服务行为、优化服务环境，让镇村医保窗口经办服务更流畅。
