11月12日上午，下陆区一位退休老干部王先生给下陆区医保窗口工作人员王柳晖、官金莉送来了一封热情洋溢的感谢信以表感谢。王先生前不久体检时查出前列腺急性肿瘤，因本人长期居住在武汉，感谢该局窗口工作人员在办理其异地就医时，通过网上传递材料，使他能及时在武汉就医，在感谢信中写到“区医保局工作人员这种急患者所急，解患者之难的服务精神令人感动！”
下陆区医保局结合党史学习教育、“我为群众办实事”活动，通过组织局窗口工作人员参加医保专业知识学习培训，优化医保系统行风建设，提高医保服务水平，优化办事流程，尽量不让服务对象跑路，通过网上传递材料，提高办理效率，提升群众满意度。
