近日，医疗保障服务中心收到3份来自参保群众的对不同岗位经办人员医保经办工作的表扬和感谢。这些表扬和感谢反映出市医疗保障服务中心在“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动中的成效，进一步体现了疫情以来黄石医保爱民利民的良好形象。
身为医保经办服务人员，我们既要掌握宏观的医保政策，又要充分了解参保群众的实际情况，既要有主动的服务意识，又要有规范的服务方法；既要用心聆听参保群众的呼声，又要热心解决参保群众的实际困难。感谢信、表扬电话、锦旗、不仅寄托着参保群众对我们医保热情高效暖心服务的一份感谢，更意味着对我们医保工作的一份肯定和期待。从中我们更应该深刻反思，找出我们经办服务中的短板和弱项，优化服务流程，提高服务质量，努力提升态度热情、办事认真、服务高效的医保服务整体水平。
