为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的急难愁盼问题，“五一”假期期间，黄石市医保服务中心坚持服务“不打烊”、保障“不缺位”，以暖心举措服务参保人员，全力守护万家安康。
一、线上受理“全天候”，实现办事“零跑腿”
节日期间，医保网上办事大厅、手机APP、微信小程序等线上平台保持24小时在线运行。参保群众足不出户，即可在线办理参保登记、异地就医备案、门诊慢特病申办、医保关系转移接续、个人账户查询等高频业务，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。
二、线下服务“不缺位”，及时办理“不等待”
针对参保缴费、异地就医备案、门诊慢特病待遇认定、“双通道药品”申办、医疗费用手工报销等群众关切的业务，市医保服务中心安排专人值守咨询电话，后台同步进行审核。“五一”节日期间，累计办理医保经办业务260余件，其中异地就医备案就高达230余件，有效保障了参保人假期就医需求。
三、便民举措“再优化”，确保服务“不断档”
市医保服务中心将“假期不打烊”作为提升经办服务效能的重要抓手，持续完善延时服务、预约服务、帮代办服务等长效机制，推动医保服务由“假期不断档”向“全年高品质”升级，通过把群众的“心头大事”当作“关键要事”来办，努力将医保“温度”传递到千家万户，不断增强人民群众在医保领域的获得感、幸福感、安全感。
