为提高广大群众对医保政策的知晓率，2月5日，下陆区医保局业务骨干化身“主播”，在区政务服务中心通过抖音平台开展湖北政务网“城乡居民医保参保缴费‘一件事’”专场直播活动，为广大居民群众送上通俗易懂的医保“政策大餐”，让医保政策真正走进千家万户。
此次政务直播旨在破解传统政策解读形式单一、覆盖面窄、互动性弱等痛点，打通医保服务“最后一公里”。结合医保新政策及群众高频咨询问题，重点围绕新生儿参保、特殊人群参保、参保转移接续、断保后是否有等待期等热点问题展开详细讲解。为了增强互动性，直播期间特别设置了实时问答环节。观众通过留言提问，工作人员及时响应，确保每一位参与者都能获得个性化的信息服务。这种“面对面”的交流方式，不仅提高了活动的参与感，也让群众对医保政策有了更深入的认知与了解。
下一步，下陆区医保局将持续深化“政策找人”服务模式，让医保服务更有温度、更接地气，切实增强群众的医疗保障获得感与幸福感，让医保政策真正惠及千家万户。
