今年以来，黄石市黄石港区医保局聚焦医保服务领域“高效办成一件事”任务清单，进一步简化办事流程、压缩办结时限、创新服务模式，不断提升医保经办服务水平，为参保群众提供便捷、优质、高效的医保经办服务。
党建引领，优化营商环境“主心骨”。将优化营商环境列为全年重点工作任务，党组书记为工作落实第一责任人，对优化营商环境工作亲手抓、亲自过问，多次召开会议传达省市区关于优化营商环境决策部署，研究布置我局工作，将党建工作同优化营商环境有机结合起来，创建“党员示范岗”，充分发挥党员干部带头作用，不断改进工作作风，在全局上下营造了浓厚的工作氛围。
流程再造，推进服务事项“一次办”。将“高效办成一件事”理念融入医保各环节，以“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”为目标，减材料、简流程、压时限、优服务，实现医保服务事项全面提速增效。依托政务服务一体化平台、“湖北医疗保障”小程序、鄂汇办APP等，集成办理新生儿出生、就医费用报销一件事等相关高频次事项，让群众减少办事环节和跑动次数，实现“一次办”。
经办下沉，实现服务事项“就近办”。着力织密医保经办网，提升医保服务便捷度，构建区、街道、社区三级医保经办服务体系，在区政务服务中心设置综合窗口，全面实施24项医保经办政务服务事项全省通办，将城乡居民参保登记、异地就医备案、高频事项查询（医保服务事项查询）等16项高频事项下沉至街道、社区。参保群众可就近办理医保政务服务事项，真正做到了将服务窗口前移到群众身边，让群众能够在家门口办、就近办、身边办。
创新模式，开通服务事项“智能办”。推进医保电子凭证在医保经办服务、定点医疗机构、定点零售药店各类场景的扫码应用，积极引导参保群众激活申领医保电子凭证，帮助老年人和未成年人激活医保电子凭证500余人次。推动智能终端“下沉”，督促全区12台医保自助终端正常运行，有效解决了“窗口排队长”的问题，医保高频事项查询开始向科技化、智能化时代迈进。
简化流程，落实服务事项“主动办”。主动落实依申请救助工作，对于民政部门每月新增的困难群众，建立依申请救助台账，主动通知符合条件的参保群众携带资料办理依申请救助，实现从“人找政策”到“政策找人”的全流程服务，让困难群众依申请救助待遇有效落实落地。上半年办理依申请救助6人次，救助金额3.61万元。
