近日，一则关于越南籍女士在阳新县顺利完成门诊医保报销的故事，让人们深切感受到了跨国医保服务的温度与便利。
来自越南的南女士（化名）于2024年12月在阳新县办理了医保参保登记及缴费。近期，当她前往阳新县中医医院就医时，却被告知需出具社保卡才能进行门诊费用结算。由于中文尚不熟练，南女士在亲属陪同下，带着疑虑来到市民之家社会事务区的医保服务窗口寻求帮助。
医保部门工作人员凭借专业素养，第一时间理解了南女士的沟通需求。政务大厅医保负责人主动作为，与县中医院医保科实时联动，亲自前往医院结算窗口排查外籍人员报销障碍，最终成功解决了南女士的难题。当南女士接过标注着报销金额的结算单时，紧张的神情瞬间化为安心的笑容。
目前，让不同国籍的参保人员享受医保待遇，已成为阳新县医保服务的日常，2025年外籍人士在该县参保50余人。阳新县医保部门始终践行“医保为民”服务理念，将服务对象覆盖至所有依法参保人员，用专业与温情搭建起跨越国界的健康保障桥梁。
下一步，阳新县医保局将持续让温暖服务成为日常，对外籍参保人员，主动关怀服务，以真诚服务为底色、以开放包容为胸怀，为越国界人士注入更多人文关怀与服务温度，不断擦亮阳新医保服务名片。
