阳新县医保局聚焦参保群众“急难愁盼”，扎实推进“高效办成一件事”，持续优化经办服务，强化精细化管理，进一步提高经办服务能力和水平，不断增强群众获得感和幸福感。
探索医保服务新模式，服务更“新”。从参保群众、企业和定点医疗机构视角出发，将“高效办成一件事”理念融入医保工作各方面、各环节，更新服务模式，加强信息化建设，增设自助机和电脑，现场网办指导日均30件，指引办事群众自助办理医保业务，提高经办效率；积极开展上门服务，通过预约，医保工作人员上门为小微企业办理医保业务和答疑解惑，为参保单位提供医保网厅操作指引，为定点医疗机构提供系统结算指导。
打通医保服务难堵点，流程更“简”。整合多部门相关高频次服务事项，让相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，推动退休一件事、医保码就医购药一件事等快捷办理，并积极探索高效办成“新生儿出生一件事”模式。打通部门和层级间壁垒，通过清事项、优流程、减材料、压时限，推动实现告知、申请、受理、办理、办结、反馈等经办环节，线上“一网登录、一次申报、一次办结、一体反馈”，线下“一次申请、一窗受理、一次跑动、一体反馈”，切实减少群众办事环节、等待时间和跑动次数，提升群众获得感、幸福感和满意度。2024年已办理相关事项540余件。
延伸医保服务接触网，办事更“易”。持续优化医保经办下沉，实现11项医保经办服务高频事项分别下沉至18个镇、村，建设18个医保工作服务站、376个医保便民服务室，打造15分钟经办服务圈，将医保业务延伸至银行网点，有效缩短医保服务半径；线上有速度，大力推进“一网通办”，参保登记、异地就医备案等多项医保业务均能通过国家医保服务平台、鄂汇办、微信公众号等多渠道全程网上经办，真正做到办业务“零见面”。
