按照全省医保经办服务能力体系建设统一部署，黄石市阳新县结合实际，不断优化医保领域便民服务，着力推进县、乡、村三级医保经办服务一体化建设，有效构建15分钟医保服务圈和打通基层服务群众“最后一公里”。
找准“着力点”，服务立体化。阳新县在乡镇卫生院和村（社区）卫生室分别设立乡镇医保服务站、村（社区）医保便民服务室，制定《阳新县基层医保经办管理服务体系建设实施方案》，成立阳新县基层医保经办管理服务体系建设工作领导小组，对基层医保经办管理服务体系建设工作进行全程指导、协调和督办。夯实医保局主体责任，形成卫健、财政等联动工作局面，实现“六统一”（即统一机构设置、人员配置、服务事项、行为监督、运行保障、考核管理）。以县、乡、村三级网点为主体，两定机构窗口为补充，构建县政务服务医保大厅、“一站一室”的三级医保经办服务体系，实现“站室受理、一网联办、中心审核”的医保经办服务新格局。
踩准“落脚点”，服务网格化。配齐经办队伍，制定县、乡、村医保经办人员工作职责，明确各层级工作制度。县级将医保经办服务优质人员力量充实到医保服务大厅，推行“一窗通办柜员制”。选派1名事业编制人员任医保服务站长，联系指导责任镇（区）医保经办服务工作；各镇（区）卫生院医保科长任副站长，同时卫生院安排1名专职医保下沉业务经办人员合署办公，业务上由县医保服务中心管理；村(社区)医保便民服务室负责人由村(社区)卫生室负责人兼任，负责医保经办业务受理及帮代办。年终给予卫生院适当补助。
打造“示范点”，服务标准化。创建全省医保服务示范点为标准统一规范建设服务场所，完善办公硬件和便民服务设施，全面设置医保政策宣传栏和办事流程指南。制定医保经办事项服务规范，再造经办流程，落实“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有保障、能办事”的“六有一能”要求，推动医保经办服务向标准化转变。坚持“能放必放、应放尽放”原则，将与群众密切相关的医保经办服务事项尽量下放到乡镇和村(社区)，明确服务事项清单。镇（区）服务站主要负责医保政策宣传、参保人员信息维护、在外就医资料受理及初审、门诊慢性病受理、医保政策宣传、参保扩面和参保人员信息维护等事项。能办的直接办，不能办的逐级递交资料帮代办，确保群众“零跑腿”。县级医院窗口还可办理“出生一件事、慢性病申报、异地就医备案、意外伤害办理等事项。
做实“关键点”，服务智能化。指导参保群众网上办、掌上办,不能网上办的通过基层网厅或者医保“帮代办”平台帮办代办，镇村常办参保代缴、慢病申报、零星报销、异地转诊等8个事项。实现慢性病待遇认定资料信息化传递，大幅提高慢性病待遇认定效率。以基层经办机构为阵地，大力推广医保电子凭证申领使用医保电子凭证激活、结算，推广“线上办”“智能化”提升经办质效。
