西塞山区医保局深入贯彻落实省第十二次党代会精神，认真落实省委、省政府和市委、市政府关于推进武汉都市圈协同发展的决策部署,聚焦医疗保障民生领域问题，“四大举措”积极推进都市圈医保同城化步伐。截至目前已受理都市圈内医保事项20人次，实现“四市”参保人员高频政务服务事项“一窗通办”。
一是简化异地就医备案流程，实现一次性办结。西塞山区医保局坚持“服务优化便捷”的原则，落实异地就医相关政策制度,进一步简化、优化异地就医备案手续，在政策服务大厅公示了受理材料、办理渠道、办理时限，提高了参保群众知晓率。资料齐备的当场办结;资料不齐备的实行承诺制办件，当场办结；同时推行电话办理业务，将窗口固定电话对外公布，保证电话接通率，备案结果及时告知来电人。
二是细化便民措施，推进同城化线上帮代办。积极开展业务大练兵，医保经办人员熟练掌握鄂汇办APP、“鄂医保”支付宝小程序、“湖北医疗保障”微信小程序、国家医保服务平台APP等平台的相关办件流程操作，帮助武汉、鄂州、黄冈等统筹区参保人员通过线上医保服务平台办理城乡居民信息变更、转移接续手续、异地就医备案等事项，实现网上办、线上办。同时在医保经办窗口展示在线办理小程序二维码，方便群众扫码办理。
三是强化经办服务下沉，拓展公共服务渠道。西塞山区医保经办服务网点已实现区级、街道（乡镇）、社区（村）三级全覆盖，积极主动推进异地就医备案等高频服务事项下沉到镇（街道）、村（社区），及时认领“三下沉”服务事项，加强对经办人员业务指导和培训，确保事有人领，事有人办、事能办好。目前所辖30个社区、11个村均已实现医保高频事项办理，推广帮办代办等便民服务，方便群众“就近办”、“家门口办”。
四是深化门诊异地结算，扩大覆盖范围。持续扩大西塞山区异地就医定点覆盖范围，积极向上申报，把符合条件的定点医药机构，纳入到异地就医定点范围，力争全覆盖。目前所辖41家定点零售药店、11家定点医疗机构均开通了异地门诊直接结算服务，使武汉市、鄂州市、黄冈市参保人员在我市享受与参保地同等标准、同等质量的医保公共服务。
