针对市创文指挥部办公室印发的《关于黄石市2月份创文实地督察考核结果的通报》、《关于路段志愿服务网格化演练活动督导检查的通报》，黄石市医疗保障局高度重视，针对通报问题，采取领导带、全员上、随机查等方式对标对标、加速加力推动创文整改工作落实落地。
一是领导带头齐参与。局党组专题研究，对当前创文工作任务进行责任分解，落实交通路口、包保社区、路段点位、机关环境等责任部门和责任人，要求局领导和市管干部带头轮流参与实地创文。3月3日上午，局党组书记、局长万锦州到包保卫王社区调研，现场发现小区卫生死角、杂物乱放等问题13处，现场整改3处，对路面破损、设施损坏等问题登记后安排专人处理。
二是全员努力提质效。市医疗保障局成立志愿服务队，针对前期力量不足，发动局聘用及合署办公人员共同参与，志愿服务队伍扩充到70余人。按照市创文办要求，参与常态化创文和志愿服务演练，确保社区、路段、交通路口工作有安排、有部署、不打乱仗。为确保工作效果，党员科长为志愿服务队长，负责当天志愿者管理和工作纪律，带头开展工作处理疑难问题。
三是随机督查压责任。针对路段服务容易扎堆聊天、看手机，不及时劝导等问题，局重点工作专班采取不定期进行督查通报，对违反工作纪律的增加服务次数等措施，压实各点位责任人责任，督促志愿服务遵守纪律，履职尽责；针对志愿服务不明白干什么、怎么干等问题，及时对路段、社区、路口服务内容进行岗前培训，确保人人心中有数，顺利完成工作任务。
